南方新濠电玩城官网下载贵州都匀罗甸供电局“电力服务微信群”促营商环境再优化

  本网讯(何勤)“今天下午,农户砍树压在电力线上,导致团田公变停电,目前供电人员正在紧急抢修外理中,停电给大家带来不便,敬请谅解……”8月2日18:11分,罗甸供电局边阳供电所片区客户服务微信群里发出这样一条信息。

  为改作风、优服务,提升客户服务满意度,助力营商环境再优化,罗甸供电局各片区供电所陆续建立“片区电力服务微信群”,“片区电力服务微信群”开启后,供电服务人员通过各种途径,将各乡镇、社区村支书、大客户、居民客户等拉入群里,适时进行服务交流,提升客户的对供电服务知晓率,以积极开展服务新模式,不断优化、创新服务意识,以优质、高效、便捷的供电服务不断提升客户满意度。

  在“电力服务微信群”里,推行片区所长负责制,电力员工服务制原则,客户有问题,比如停电需要提供服务,办理业务需要咨询等,或是车子挂线、倒树压线等故障以及外力破坏电力设施、设备等,都可以随时打电话给“群主”所长,所长根据收集到的讯息,安排所内服务人员随时作好跟踪服务,使客户享受到更优质、方便、快捷的供电服务,或随时安排尽快抢修处理故障,以减少故障停电时间,提高供电可靠性。

  当天,在“边阳电力服务微信群”里,家住边阳镇街上的一位叫“翩翩蝶舞”的用户说:“前几天我家的灯突然不亮了,带着试试的态度照着群里的服务电话打了过去,没想到,十来分钟,他们供电所的人员就带着工具过来,帮忙解决了电表进线烧坏故障,有了电力服务微信群,真的很方便,也很感谢供电所的同志们!”

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