南方新濠电玩城官网下载贵州铜仁德江供电局多措并举提升供电服务 优化营商环境

本网讯(李朝辉 王龙)项目刚落地,立马派人对接,了解负荷需求,商榷用电方案,并就用电业务办理所需资料列出清单,作出服务承诺,我打心眼里感谢……”

823日,在德江县清心露山泉水有限责任企业项目建设工地,项目负责人唐明照对铜仁德江供电局傩乡供电所所长杨晓波说道,这也是该局多措并举提升供电服务,优化营商环境的一个镜头。

随着电力市场竞争节奏加快,客户主体日趋多元,客户需求向多样化、高品质发展,对供电服务内涵提出更高的要求。为了提升供电服务,优化营商环境,该局加快构建以客户为中心的现代服务体系,把加快报装接电速度作为解决服务客户最后一公里问题的务实举措,进一步优化工作流程,压缩办电成本等业扩报装相关细则,组织人员深入各基层单位和营业窗口,扎实开展供电服务质量排查行动,对用电受理、流程推进、验收送电等环节精心把脉、细致诊断,针对发现的问题,认真制定整改措施,逐项加以整改,畅通服务路径,提高办电效能,促进客户办电更省力、申请更省事、接电更省时;加大用电宣传力度,提高业扩报装工作流程的透明度。通过发放宣传资料、营业厅公布、建立公众号、微信群等方式公布业务流程、办理时限、收费标准和相关政策。市场部、设备部认真抓好业扩报装关键环节的监督检查,杜绝不规范行为发生;建立协同保障机制,深化建设、营销、配电、物资等业务融合。提速电力配套工程,加强跟踪服务和质量管理,优化基础配网结构,确保满足客户就近接入,及早完成企业(客户)用电业务,最大限度降低成本,提高客户的获得感和满意度;落实重点项目一对一服务机制,对当前全县所有在建项目,指定联系人员,制定保障方案和服务措施,主动做好全程电力服务工作,体现电力供应的优质、高效、便捷,打造最佳用电环境;强化质量督导,加大监督检查力度,针对发现的工作作风不严谨、制度实行不到位、服务质量和效率不高等问题,从严追责问责;常态深入客户开展走访,征求意见和建议,完善服务措施,切实促进营商环境的优化;完善网格化站点布局,建立全天候供电服务快速响应机制,了解客户的用电需求,及时解决客户用电难题,持续提升供电服务水平

据了解,今年以来,该局网格化站点累计为客户提供技术服务41次,解决用电问题10余次,为提升供电服务,优化营商环境夯实了基础。

相关附件
南网站群: 更多>>
友情链接: 更多>>
XML 地图 | Sitemap 地图