南方新濠电玩城官网下载贵州六盘水水城供电局明察暗访促服务提升

本网讯(黄成译)你好,是阿戛供电所值班室吗?我在片区客户服务微信群里群主发送了一条大家阿戛街上这里五六家用户已有40分钟没电用了,能请你们供电所帮看看吗?”829日,水城供电局监审部和市场部相关人员组成暗察暗访组模拟客户拨打基层供电所值班室电话。检验供电所服务态度、服务规范、实行首问负责制落实情况,为营造良好的营商环境添砖加瓦。

连日来,高温持续,客户对用电的需求日趋强烈,随着迎高温战酷暑、作好营商环境各项举措的推出,为了检验营业窗口服务质量,快速高效满足客户诉求,提升客户满意度。该局给合正在开展的扫雷行动和把纪律和监督挺在前面的主题纪律教育月活动以及营造良好的营商环境的相关工作要求,采取不招呼、不定时、突击检查的方式,通过电话检查、模拟报修、突击检查营业厅等形式对11个供电所进行明察暗访。重点检查窗口服务人员服务态度、服务规范、实行首问负责制以及局领导按排的工作落实情况、到岗到位、工作作风开展情况,并通过模拟报修来检验供电所抢修服务人员服务态度、抢报到场时限、安全措施实行等情况,对暴露和发现的问题限期整改,为有效提升营业窗口的供电服务质量提供保障。

此外,该局还通过走访客户,征求迎峰度夏期间宝贵意见及建议,真正把供电服务置于客户监督之下,把纪律和监督挺在前面,架起供电企业与客户之间的连心桥,该举措深受广大客户称赞,取得了良好的效果。

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