南方新濠电玩城官网下载贵州兴义供电局全面推行低压零散居民用电“一日通”业务

本网讯(秦礼霖)912日,从兴义供电局市场营销部获悉,在优化电力营商环境工作中,该局在各分县局全面推行低压零散居民业扩报装一日通业务,变被动服务客户为主动服务客户,大幅度缩短用电办理时间,进一步优化营商环境,提升客户满意度。

没想到供电局这么快!今天下午我到新安供电所营业厅办理的新装电表,才个把小时的功夫,现在电表就已经安装好了,可以用电了……”安龙县新安镇坡云村黑石头组村民杨定权高兴地说,称赞一日通是为老百姓办了一件实事和好事。

低压零散居民业扩报装一日通规定各业务环节工作方式,客户用电需求实行免填单,录入系统并打印受理回执2份,经客户确定无误签字确认后,一份递交客户,另一份作为纸质资料留存。业扩查勘人员在现场查勘后,符合条件用户马上现场让用户刷卡缴费和签订合同,并将POS机刷卡小票交客户。对无卡的客户,由查勘人员在查勘意见书中明确标注业扩费用收取金额,并由客户签字确认,再收取现金和出具收费收据带回入账,并且现场告知客户,可根据POS机刷卡小票或收费收据到营业大厅打印正式发票。

各营业班对实施零散居民业扩一日通业务的客户,在完工后必须进行电话回访并监督考核,对开展零散居民业扩一日通工单进行抽查,抽查比例为各营业网点50%,供电服务中心20%,确保提升服务质量。

该局制定具体工作实施计划,从9月份开始推行零散居民业扩一日通业务,计划三季度开展低 压零散居民业扩一日通业务量达到30%,四季度开展低压零散居民业扩一日通业务量达到50%。跟踪实施过程中遇到的困难,协调解决验钞机和POS机设备以及增加装表接电人员等问题,及时开展班组内部对业扩、装表等业务的技能培训,提高服务客户能力。

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